Pengiriman & Pengembalian

PENGIRIMAN & PENGEMBALIAN

Pengiriman produk mempunyai waktu pengiriman yang berbeda - beda tergantung dari wilayah alamat anda dan jenis expedisi layanan yang anda pilih.

Masa pengemasan produk yang anda beli maksimal 2 - 4 hari dari tanggal pembayaran anda.

Pengiriman hanya dilakukan setiap hari Senin - Sabtu. Hari Minggu dan Libur Nasional tidak ada pengiriman.

Kami akan mengirimkan pesanan setelah menerima pembayaran anda.
Kami akan kirimkan notifikasi email jika produk sudah dikirim ke alamat anda.
Biaya pengiriman (Ongkos Kirim) akan dibayarkan oleh pembeli, kecuali ada promosi.
Kami tidak bertanggung jawab atas waktu pengiriman oleh ekspedisi / perusahaan logistik.
Kami akan memilih partner ekspedisi / perusahaan logistik yang terbaik untuk anda.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang di akibatkan ekspedisi / perusahaan logistik selama pengiriman. Akan tetapi kamu akan membantu melakukan proses claim terhadap ekspedisi / perusahaan logistik.

Pengembalian produk dapat diinfokan terlebih dahulu melalui email customerservice@zoyaafiliasi.id atau chat customer service.
Setelah mendapatkan persetujuan, maka anda dapat mengirimkan produk yang ingin di retur.
Produk yang di retur hanya diperbolehkan jika terjadi cacat produksi.
Kami juga menerima tukar ukuran dan warna jika tidak sesuai dengan ukuran anda selama persediaan masih ada.
Produk yang di kembalikan harus lengkap sesuai pada waktu membeli produk (Hang Tag dan Aksesoris pendukung jika ada)
Keadaan produk seperti pertama kali di beli, belum digunakan dan belum di cuci.
Harus melampirkan bukti invoice pembelian.
Produk yang di tukar hanya maksimal dengan harga yang sama.
Manajemen Mitra Digital Zoya berhak untuk menentukan keputusan akhir dari penukaran atau pengembalian produk.